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Perguntas Frequentes

Como funciona o suporte?

O suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h30 horário de Brasília, via WhatsApp ou e-mail. Nossa equipe está pronta para ajudar em todas as etapas, desde a configuração até dúvidas no uso diário do sistema.

Sim, oferecemos treinamentos exclusivos para que você aproveite ao máximo todas as funcionalidades do sistema. Após a contratação, nossa equipe entra em contato para agendar uma videoconferência de orientação, onde explicamos o funcionamento da plataforma e tiramos todas as suas dúvidas. O treinamento é gratuito e adaptado ao seu ritmo, garantindo uma experiência tranquila e produtiva.

Se o pagamento for realizado com cartão, o acesso é liberado na hora. Já para pagamentos por boleto, pode levar até 48 horas para a compensação. No entanto, ao enviar o comprovante de pagamento para nossa equipe, seu acesso pode ser ativado de forma imediata.

Você pode entrar em contato pelo nosso canal oficial de suporte no WhatsApp (+55 67 9631-9992) ou pelo e-mail [email protected].

Sim, o sistema funciona 100% na nuvem, sendo necessário acesso à internet. Caso fique sem conexão, não será possível utilizá-lo até que a internet volte.

Não possuímos um módulo offline. Todas as operações são realizadas em tempo real, diretamente na nuvem.

Sim! Realizamos backups diários de todos os dados para garantir a segurança e evitar perdas. Usamos criptografia e seguimos rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Se o pagamento não for efetuado até a data de vencimento, seu acesso será suspenso temporariamente até a regularização. Não há perda de dados nesse período.

Você pode solicitar a mudança diretamente pelo painel do sistema ou entrar em contato com nosso suporte para realizar o ajuste.

Sim! Oferecemos um período de teste gratuito para que você conheça todas as funcionalidades do sistema antes de assinar.

Sim, é necessário ter um certificado digital para emitir notas fiscais. Caso não possua, nossa equipe pode orientá-lo na aquisição.

Sua satisfação é nossa prioridade. Se em algum momento perceber que o sistema não atende mais às suas necessidades, faremos o possível para resolver suas questões e garantir que você não saia insatisfeito. No entanto, conforme nossos Termos de Uso, você terá direito ao reembolso integral se solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias após a contratação, independentemente do uso do sistema.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossos especialistas estão aqui para te ajudar!

Temos um time a disposição para te guiar no melhor plano para seu negócio.

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